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一、適用範圍
本隱私權政策適用於：
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不適用範圍：
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二、我們蒐集的個人資料類型
為了提供您完整的服務，我們可能會蒐集以下類型的個人資料：
1. 基本識別資料
姓名
出生日期（用於年齡驗證）
性別（選填）
電子郵件地址
手機號碼
收貨地址（含郵遞區號）
2. 交易資料
訂單編號
購買商品明細
支付方式與支付紀錄
發票資訊（如統一編號）
3. 技術與使用資料
IP 位址
瀏覽器類型與版本
作業系統
裝置識別碼
瀏覽紀錄、點擊行為、停留時間
4. 年齡驗證資料
法定年齡確認紀錄（如點擊「我已滿法定年齡」之時間戳記）
必要時，我們可能要求您提供身分證明文件影本以進行年齡驗證（僅用於驗證，驗證後即刪除）
5. 客服與溝通資料
您與客服的對話紀錄（含電子郵件、線上聊天、社群留言）
您提供的訂單問題、退換貨申請、商品反饋等內容
三、我們如何蒐集您的個人資料
1. 您主動提供
註冊會員時填寫的資料
下單時填寫的收件人資訊
聯繫客服時提供的訂單號、商品照片等
訂閱電子報時提供的電子郵件
2. 自動蒐集
當您瀏覽本網站時，系統會自動記錄您的 IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽行為等技術資料（透過 Cookie 及類似技術）
3. 第三方提供
當您使用第三方支付（如微信支付、支付寶）完成交易時，我們會從支付平台取得支付結果與交易編號，但不會取得您的完整支付帳號
四、我們如何使用您的個人資料
我們將您的個人資料用於以下目的：
1. 提供核心服務
處理訂單、安排出貨、開立發票
提供訂單狀態通知（如訂單確認、出貨通知、物流追蹤）
處理退換貨、退款事宜
2. 年齡驗證與合規
確認您已滿法定吸菸年齡（18 歲）
遵守國家相關法規，防止向未成年人銷售菸草製品
3. 客戶服務
回覆您的詢問、處理客訴
提供商品使用建議、手捲教學等資訊
4. 網站優化與分析
分析用戶行為，優化網站版面與商品推薦
改善網站效能，提升瀏覽體驗
5. 行銷與推廣（需經您同意）
發送電子報、新品通知、促銷活動資訊
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6. 法律遵循
配合司法機關、稅務機關、海關等政府機構依法提出的要求
處理爭議、預防詐騙、維護本網站安全
五、我們如何分享您的個人資料
我們不會將您的個人資料出售或出租給第三方。但在以下情況下，我們可能會與合作夥伴分享必要資訊：
1. 物流配送
與 DHL、FedEx、USPS、EMS、中國郵政、順豐速運 等物流公司分享收件人姓名、地址、電話，以便完成配送
2. 支付處理
與 微信支付、支付寶、銀行支付網關 等支付平台分享訂單編號、金額、交易時間，以完成收款與對帳
3. 海關申報（跨境運輸）
為完成中國大陸進口清關，我們可能需要向海關及物流公司提供：
收件人姓名、身份證號碼（依海關要求）
商品名稱、數量、金額
商業發票、裝箱單
4. 法律要求
若法律規定或政府機關依法要求，我們可能會提供必要的個人資料
5. 業務轉讓
若本網站未來發生合併、收購、資產出售等情況，您的個人資料可能作為資產之一併移轉，我們將提前通知您
六、跨境資料傳輸
由於本網站商品從 海外倉庫 出貨，您的個人資料（尤其是收件人姓名、地址、電話、商品資訊）可能需要傳輸至：
海外倉庫所在地（如美國、日本、歐洲）
國際物流公司（如 DHL、FedEx）
中國大陸海關及報關行
我們承諾：
僅在必要範圍內進行跨境傳輸
要求合作夥伴遵守同等程度的資料保護標準
所有傳輸均符合台灣及中國大陸相關法律規定
七、資料安全保護
我們採取以下措施保護您的個人資料：
1. 技術層面
使用 SSL 加密傳輸，確保您在本網站輸入的資料在傳輸過程中不被竊取
系統設有防火牆、入侵偵測機制，防止未經授權的存取
定期進行安全性更新與漏洞修補
2. 管理層面
僅有必要人員可存取個人資料，並簽署保密協議
定期進行內部安全稽核
3. 資料留存
您的個人資料將在 提供服務所需的期間內 保留
訂單資料依法保存 5 年（稅務與會計需求）
客服紀錄保存 1 年
年齡驗證資料於驗證完成後 立即刪除
八、您對個人資料的權利
依據《個人資料保護法》，您對您的個人資料享有以下權利：
查詢或請求閱覽 您的個人資料
請求製給複製本
請求補充或更正 您的個人資料
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除 您的個人資料
如何行使權利：
請透過客服信箱 [support@mento3.com] 提出申請，我們將在 30 天內 回覆。
部分權利可能因法律規定或業務需求而無法完全滿足（如訂單資料需依法保留），敬請見諒。
九、Cookie 與類似技術
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十、未成年人保護
本網站 僅向法定吸菸年齡（18 歲）以上用戶提供服務。
我們不會故意蒐集未成年人的個人資料。若發現未成年人註冊或購買菸草製品，我們將立即刪除帳號並取消訂單。
若您是家長或監護人，發現未成年人使用您的帳號進行購買，請立即聯繫我們處理。
十一、隱私權政策更新
我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。如有重大變更（如資料使用方式改變），我們將：
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必要時透過電子郵件通知您
建議您定期查閱本政策，以了解最新版本。
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十二、聯絡我們
如對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使您的個人資料權利，請透過以下方式與我們聯繫：
客服信箱： [support@mento3.com]
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